Девушка рассказала, что хотела создать уютную атмосферу в комнате, поэтому зажгла разом пять ароматических свечей, которые горели десять часов подряд. Отправившись вечером в постель, она почувствовала недомогание и странные физические ощущения. «Мне казалось, что мое тело падает, как будто мое сознание разделилось надвое», — вспомнила Мур. Кроме того, по ее словам, она ощущала симптомы обезвоживания, одышку, боль в груди и головокружение. Также у нее было спутанное сознание и двоилось в глазах.